【新創】創辦4年的心理科技Startup英邦德科技被併購
我是楊涵柔，高中大學時期被同學叫羊咩，出社會後被大家叫Yang May，或是May。2016年創辦《英邦德科技 Inbound》並於2020年出場。2022年起擔任 12CM Taiwan行銷總監、與柔兒數位負責人。這篇文章要來分享創辦《英邦德科技 Inbound》的酸甜苦辣～
回顧2020年9月底，我在2016年創辦的心理科技Startup英邦德科技於被諮商集團蛹之生(依取)併購成為子公司，我也選擇卸下執行長，形同於離開一手創辦的公司。
英邦德科技股份有限公司的成立初衷，是希望解決大眾的心理議題。我們透過大量資料分析萃取市場需求，和國家級證照心理師與精神科醫師合作內容與服務，旗下包含4萬多名會員使用的失落戀花園網路平台與失落戀花園電視節目（前稱失戀花園、失落花園）、1200人參與的心理祭大型活動、EAP企業員工心理服務等。(*維基百科上，可以看完成創業脈絡)
這一路共4年創業經驗，讓我從一個單純創業家，加碼成了一個經理人，更加碼成了一個生意人：
創業家擁有夢想、經理人擁有紀律、生意人擁有現實感。
這篇文章，僅是想要收斂一下這四年青春，談談自己經歷創業家、經理人、生意人的階段歷程。最後也定義我自己認為的失敗與成功那一條線，到底是什麼，希望能給未來的自己留下紀錄，也給還在路上的後輩，一些省思。
前言：我不是一開始就要創業
我不是一開始就想創業的那種人，僅是自己性格使然。我是那種發現問題時，更喜歡從根本解決最大問題的夢想型INFJ人格。所以，創業，只是一連串天時地利之下，當時最適合嘗試的一個解法。
創業之後，更不是一開始就打算切入專業心理領域，我完全沒有專業心理背景，存粹是後續市場、數據測試下，不斷調整後的結果。
讓時光倒轉到剛畢業剛出社會的我，其實和大部分新鮮人一樣，迷茫卻也勇敢的每三個月換一次工作，找自己找了快1年，最後才終於在印度孟買的一家跨國新創公司找到人生要去的方向。我從事著當年在台灣還不太熱的網路行銷和BD拓展工作，0到1負責台灣的網路市場開拓，每天感到熱血沸騰與充滿成就感，在孟買待了1年。
後來回到台灣，又周旋了大半年，才再度穩定的用Remote Working模式，全職加入美國Google的台灣知識圖譜(Knowledge Graph)專案，協助數據處理、專案分析、遠端團隊建置等等，從0到1，在這份工作待了3年。
這時候，2016年，我29歲了 — — 一個讓女生都會焦慮一下的年紀。
離開Google專案後，我面試了幾個公司但都沒有真正喜歡所開的職缺。於是，我想起自己出社會後，有接海外案子培養市場敏銳度(和賺額外外快)的習慣，所以打造了Marketing-Taiwan品牌，打算專心協助海外客戶認識台灣。除了海外客戶市場之餘，後來也買下 inbound.tw網域，希望也能協助台灣企業客戶提升網路形象，期許自己做到國外國內通吃的頂級數位行銷顧問品牌。
那時候，我常常被大專院校呼喚去演講分享，也獲選為Grils in Tech Taiwan, 2016, 40 under 40。
但，我發現，這種『專家形象』其實讓我超級焦慮。雖然包裝讓自己看起來是專家，但我根本沒有體會過『真正的創業』 — — 這大概就是坊間很多專家大師的通病 — — 說得一口好話和幹話，卻根本沒有實作經驗。
良心過不去，實在不願意再這麼虛無下去。
所以，在一些市場調查之後，我把原本計劃要做的B2B行銷顧問品牌，轉到B2C心理領域，也就是，把 inbound.tw 這個本來要做集客行銷(inbound marketing) 的顧問網站，包裝成心理平台失戀花園 (inbound 回到自己內心)。
創業了，公司2016年8月啟動開始。
創業家時期：第1年，靠夢想就能活得很開心
拯救全世界！把出社會以來的積蓄投入公司，一年的時間卻驚覺口袋空了，差點連自己都救不活～
一開始，我找了一位Co-founder和我一起協作。我主要負責行銷和BD，她主要負責技術和心理，不過我們往往交叉一起負責。一開始，只要看似能解決失戀、感情、情緒議題的方案，我們都會嘗試看看。但陸續，我們之間出現各種衝突與情緒，核心引爆點其實很明顯，就在於：商業模式不精確。
除了專業心理之外，Co-founder認為我們就是要包山包海，包含牌卡、靈性等非科學方式；我認為要專一在科學心理專業，不然我們很難找到利基點。
面對價值觀不同時，在各種關係的處理大概都是一樣脈絡：冷靜分析、分手再見。
不過那是我第一次處理這樣的公事，書讀再多都沒用，我也不知道當下什麼是最好的解法：當時我沒有多餘的錢買回股權，但我也不認為公司失敗，我覺得分家之後會更好，但前提是我需要有人幫我。
於是，惶恐卻勇敢的我，找了3位檯面上知名的心理師/網紅喝下午茶，暗地希望他們能接下Co-founder的股權。
『我們要分家了，姊姊你們這幾天應該有看到Co-founder發的信。但是老實講，現在我沒有錢，姊姊們不知道你們願不願幫我這個忙，入股公司，我一樣會很努力、會更努力，希望有一天，我能和你們一樣這麼成功。』我趁空檔時，開了這個話題。
『有，我們有收到信。⋯⋯ 誒，ＸＸＸ，你那間新買的豪宅，現在裝潢進度如何了？』其中一位姊姊大師，岔開了我的話題。
然後，他們聊起了一個個新話題。
身為最後輩，我已把我開啟的話題壓回心理深處，雖然那是我今天喝下午茶最希望達成的目標。但是，我卻沒有再次展現我的慾望，於是，接下來，該笑的時候我記得笑、該崇拜時記得讚嘆、該幫倒水的時候依然記得倒水，我放棄在這個咖啡局創造機會了。
回家之後，我讓自己在床上一個人打滾痛哭超久、超久。意料之外，當天晚上，我接到了一通來電。
是咖啡局中其中一位知名心理師周慕姿心理師的來電，她算是咖啡局中另外兩位姊姊的後輩，她說她當時發現我的話題被轉掉後，一眼望穿了我的堅強，看著我忍到道別後都沒有在提起，她說她看見我藏在心中的失落，她說她沒看過這麼勇敢的女孩，她願意用自己名義，陪伴我度過這段時光。
於是，她入股了，成為我接下來的新Co-founder。
第一個最大挫敗：Co-founder不看好，要求拿回錢退場時，沒有錢。
挫敗關鍵轉折點：穩定自己，尋求協助的同時，做好準備，等待機會。沒有人有義務要幫你，但有人要幫你的時候，你要真的準備好了。
經理人時期：第2、3年，建立一個團隊的關鍵
陸續，其他知名心理師投入參與，種子輪、天使輪資金挹注，但，公司發展的下一個課題，你要帶公司去哪裡？
有了專業的加持，我們開始樹大招風。
是順風，也是逆風。
2018年中，團隊迅速擴張到10人左右，大家都想加入我們公司。以前我要苦苦哀求、沒把我放在眼裡的心理夥伴，都渴望能夠在花園上有一席之地。
但是，我的『夢想型創業家』的個性在過程中導致了很大的問題：我無法井井有條地帶領員工往前，我無法處理好非常難搞的心理師們關係，我也沒辦法好好處理來自股東們的壓力。
對於員工們，我對於市場不斷出現的機會感到興奮，但因為市場變動很快，我的團隊對於我的善變感到茫然、跟不上。跟不上帶給他們人格本身失落感，我對他們對我的不理解也感到非常失落。失落的惡性循環，沒有人好受。
對於心理師們，他們在象牙塔或是醫療產業中習慣，對於將專業商業化這件事，感到興奮想要創新又怕毀了前途與聲望，我常常忘了換位思考，覺得他們難以溝通，保守至極，甚至認為：『你們都是心理專業，怎麼會這麼不懂我！』
對於股東們，面對他們時我在名氣與盈利之間徬徨。要先做大再賺錢，還是先賺錢再做大，雞生蛋還是蛋生雞的議題，需要等待時機確認；而若一心只要盈利，這件事的拿捏尺度我也很小心，因為一個不小心，可能又和對於商業化感到排斥的心理夥伴們，衝突到。
面對員工團隊、心理師們、股東們的各面責任，我壓力超大，我活生生的感受自己每天活在人格分裂和崩潰邊緣中。
『你要不要去看看心理諮商啊？我有認識一些其他很厲害的心理師。』心理夥伴建議我。
『你開什麼玩笑？我的痛苦有一部分就是來自於你們這些台灣最TOP頂尖的心理師、精神科醫師，我一點都不相信心理諮商，你們乖一點，對我就是最大幫忙和療癒。』我否決，繼續崩潰。
對我來說，堅強與執著讓我走到這裡，但固執與不夠柔軟，也讓我嚐到苦頭。我總是希望喊風是風，喊雨是雨。但，現實是，我呼喚風的時候卻下雨，祈禱下雨時卻乾旱。
混亂一直到2019年初，我才開始認真學習當一個經理人，我把團隊精簡到只剩下3個人，心理師群和股東群也做了一些調整。迎接而來的，是2019年，我們的新網站改版上線，會員累積了4萬人，也成功舉辦了第二屆大型心理祭(1200人)。
我還是一個擁有創業家靈魂的人，但我選擇在社群上消失，不刷無謂的存在感，專心做事，學習成為一個有計劃的經理人。
第二個最大挫敗：自以為創業這件事很厲害，但沒有紀律的夢想和情緒化，只是一種空想、妄想，一種自我感覺良好。
挫敗關鍵轉折點：承認自己不足，學習扎實的去規劃一整年要做的事情，不再輕易亂喊一個不知如何達成的夢想；學習拆解邏輯與思考，將事情與想法製成沒有我也可以傳承的SOP。
生意人時期：第4年，成為超級現實主義者
看盡心理學界的風風雨雨：站在最高處看進產業荒謬，我想要帶著這幾年累積的這身武功，再去探索新世界。
在舉辦完第二屆心理祭之後，2019年第四季，身心俱疲的我面臨了人生最大的挑戰：累倒。
從小就是運動健將的我、拿過鐵人三項冠軍、滑雪沒五天就可以上黑線的我，累倒了。
很明顯，我的累，是來自於對於這個產業的心裏疲憊感。而有這種疲憊感，最大關鍵在於：市場出現天花板、產業的黑幕不斷刷新我的三觀。
市場方面，我們嘗試推往其他國家，卻沒有那麼容易。比如中國大陸在網路領域，都走在我們很前面了；嘗試推更多心理服務至企業機構，卻發現b2b這樣的基因在英邦德存在沒有那麼多，若要強化企業服務，公司需要大幅度重新組構，需要大改變。
更甚的是，產業方面：有光明的地方，背後就是黑暗。由這些國家級心理師、醫師所匯集的心理醫療產業本身，讓英邦德科技走出了創新之路，卻也讓我看見外人看不見得那些黑暗面。
創業初期，我和老百姓一樣，本來以為，受過如此專業訓練的專家們，理當對於人心有最純粹、專業的見解。
殊不知，4年來，我所體悟的是：大師們是人，心理師是人，精神科醫師是人，每個人都有自己的議題。
這些人，有更大一部分，是因為自己本身有很大的問題，才走入這個產業，當起來專家。
我帶領這個產業到過巔峰，讓更多大眾認識專業心理學、專業精神科醫學，讓大家在失戀、失落、被劈腿、被資遣的時候，可以選擇科學一點的認識自己的身心與情緒。我卻也看見檯面上好幾組知名大師之間的惡鬥，私生活淫亂、約炮、劈腿、外遇，或是根本沒談過戀愛只會考試和寫文章的『專家』，靠著網路建立自己是感情達人的形象。
儘管，產業中大部分的人，還是很努力；但產業的黑暗面，也讓我回到現實面。
我選擇休息了2個多月，難得把時間留給自己，回到自己身上。思考著自己到底要什麼。
於是最後，我決定要賣掉公司，賣給一個我相信能夠延續其靈魂、可以讓英邦德持續賺錢的公司。
也讓自己有機會，在未來，可以再往新的人生前行。
2020年初，我開始請教創業家前輩們、開始大量學習賣掉公司的眉角，終於在2020年9月底，和所有股東一起出場，接受台中最大的諮商集團蛹之生(依取)的100%全資併購。
蛹之生(依取)集團旗下在全台各地有諮商所、管顧公司、心理健康協會，為大眾服務之外，更替多家大中型企業、國防部、法院、台中政府等提供專業心理服務，此併購藉著英邦德數位平台與蛹之生母公司服務的專業資源整合，補足其數位內容的缺乏，得以推進服務至更多政商機構，期待發揮綜效，深化影響力。
蛹之生(依取)集團官網
https://morph.tw/group/
因為是全資併購，所有股東一起放手，英邦德的企業股東之一遊戲橘子董事長劉柏園Albert和我說：「May，妳是我見過這一代年輕創業家中很成功的，不論是勇敢積極程度、解決問題能力、學習成長能力，這份經驗所帶來的格局視野，非常珍貴且稀有！」
（以上這段話，有經過劉董Albert親自認證唷! 劉董和橘子集團在英邦德創業過程中，給了我很大的指導。珍惜，榮幸，真心感謝！）
第三個最大挫敗：有夢想、有紀律之餘，還缺乏現實感，讓自己累倒！
挫敗關鍵轉折點：欣賞現實世界的美麗、苛刻的美麗，鄙視不切實際的理想主義！世界不會為我而轉動，在風口上，豬都會飛；風沒了，看見天花板時，不硬撐，收斂夢想，擁抱現實，沈著應對。
結論：失敗與成功那一條線
在外人認為『楊涵柔做什麼都很成功』的表象之下，其實只是一連串『焦慮徬徨』的存在，也其實就是一連串外人認定『最可怕的失敗』所組成，若硬要扯成世俗的成功，關鍵那條區分失敗與成功的線，或許在於：
面對失敗不如意時，我知道如何去處理眼前這些棘手的『失敗不如意』，化險為夷。比起一路順風，如何衝破逆風，才是生命的意義，才是成功的真諦。
